El Olivar de San José, S.L.U. les informa tal y como estipula el 20.1.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de las diferentes formas de pago existentes, así como de los plazos de entrega de nuestros productos:
Para proceder al pago por tarjeta, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puede realizar el pago a través de la pasarela de pago de Stripe, utilizando para ello una de las siguientes tarjetas: VISA, VISA electrón, MASTERCARD y American Express.
Durante el proceso de compra, una vez escogida esta opción, se le reenviará a la página de la pasarela de pago STRIPE, para formalizar el pago. STRIPE garantiza la confidencialidad de todo el proceso, y ningún número de tarjeta de crédito o información relacionada será puesta en conocimiento de El Olivar de San José, S.L.U.. Sus datos solo estarán en la pasarela de pago STRIPE que es quién tramitará el pago.
Utilizando este sistema, la confirmación de pago nos llega el mismo día, y desde ese momento, procederemos a tramitar el pedido.
Los gastos de envío incluyen impuestos.
Una vez confirmado el pago, el pedido se tramitará el mismo día. Nuestro horario comercial es de lunes a sábado de 09:00 a 18:00 horas (excepto festivos). Los pedidos recibidos en sábado y domingo, se enviarán el lunes.
Las entregas se realizan, una vez confirmado el pago, mediante la empresa de mensajería TNT y los plazos de entrega se indican a continuación.
Para pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países no especificados a continuación, consultar en www.marquesdetorreblanca.com
El Olivar de San José, S.L.U., avisará al cliente por correo electrónico o SMS de la salida del pedido de nuestros almacenes.
Sólo se tienen en cuenta días laborables (lunes-viernes), los días festivos no cuentan para los plazos de entrega.
El Olivar de San José, S.L.U. (el "garante") informa al usuario en base al artículo 59 apartado j) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el cual se articula la Ley de Defensa del Consumidor, que éste asume todo compromiso frente al consumidor y usuario, además de sus obligaciones legales con respecto a la garantía de conformidad, de reembolsar el precio pagado, sustituir o reparar el bien o prestar un servicio relacionado con él, en caso de que no se cumplan las especificaciones o cualquier otro elemento no relacionado con la conformidad del bien con el contrato, estará enunciado en el documento de garantía o en la publicidad correspondiente, y se podrá disponer de esta en el momento o antes de la celebración del contrato.
Si el usuario recibe un producto en mal estado o incorrecto, podrá devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido y siempre y cuando este no haya sido abierto ni manipulado.
Podrá ponerse en contacto con El Olivar de San José, S.L.U., bien a través de la web, correo electrónico o por teléfono, donde podrá ejercitar su derecho de garantía.
Si el usuario devuelve un producto por error de envío, defectuoso o dañado, El Olivar de San José, S.L.U. correrá con los gastos de devolución. Si la devolución o cambio es motivada por un error de pedido por parte del usuario o cualquier otra incidencia derivada de este, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Así mismo El Olivar de San José, S.L.U. informa al usuario que en cumplimiento con lo estipulado en el artículo 69.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa General del Consumidor, en todo momento podrá ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo estipulado por este de catorce días, en el cual, usted podrá desistir del contrato por los siguientes medios, mediante el envío de nuestro formulario de desistimiento en la página web y al cual podrá acceder pinchando AQUÍ, o bien realizando simple devolución de los productos tal y como nos indica el artículo 70 de la misma Ley.
Según lo estipulado en el artículo 21.3 del Libro I del Título I del Capitulo V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario podrá interponer quejas y reclamaciones así como solicitar información de las ofertas o servicios contratados a través de nuestro correo electrónico info@aceitesdomus.com o bien en nuestras instalaciones sita en Finca la Trastada S/N 10333 Garvín, Cáceres. Para lo expuesto en primer lugar la empresa tendrá plazo legal de 1 mes para resolver. Cumplido este plazo y no habiendo resuelto la empresa la incidencia o reclamación interpuesta por el usuario, éste podrá reclamar la devolución total del coste de compra más los gastos ocasionados, del producto o servicio adquirido, por cualquiera de los medios antes descritos.
